當你知道行銷的五大流程之後，接下來必須要瞭解到客戶是如何流動，才能真正掌握網路行銷的精髓。這怎麼說呢？五大流程是一套流程，讓你知道該如何建構網路行銷的步驟，但是接下來我們談的，就是網路行銷的思維，也就是如何引導客戶進入我們所規劃的行銷流程，這樣搭配上行銷工具，才能事半功倍。因此，在網路行銷的策略上，會分為五個階段。分別是：

大量曝光、吸引目光、留下名單、成交客戶、重複消費。

大量曝光

首先，你要在目標客戶出現的地方，開始進行大量曝光。我們先想一下，在網路上有數十億的人口，但是我要怎麼找到這些人來呢？這時候在前面提過的「定位」和「確認目標客戶」就變得非常重要，怎麼說呢？舉例來說，今天你想要透過網路賣化妝品，這時候你的目標客戶會是誰？是年輕女生、還是輕熟女，又或者是想要凍齡的美魔女？因為你的目標客戶不同，你所尋找的關鍵字、打廣告的地方、建立的CI（企業識別）等，都會有所不同。

那要怎麼樣做到大量曝光呢？目前最主要的方法就是關鍵字行銷、社群行銷與廣告。以關鍵字來說，透過關鍵字的購買，或是SEO自然排序的方法，讓目標客戶在搜尋的時候，可以優先看到你。假設你想要賣美容產品，那麼就要讓目標客戶在搜尋「美容」相關的關鍵字時，就要可以搜尋到你的網站。

吸引目光

當客戶來到網站的時候，你要怎樣吸引他的目光呢？怎麼樣能夠讓他覺得這個網站，有值得瀏覽的價值呢？這時候你就要慎選你的著陸頁。什麼是著陸頁呢？就是目標客戶來到網站時，第一個連結到的頁面。你可能會問：「客戶點到的不就是首頁嗎？」錯！不一定。如果你真正懂得行銷的話，就會知道首頁的資訊會比較多，看起來比較繁雜，不見得會吸引目標客戶繼續看下去。

既然著陸頁不是首頁，那要放什麼呢？這時候你要放的訊息，就是客戶想要知道的部份。假設你想要銷售的產品是保健食品，那你就要告訴我，你的產品跟別人有什麼不一樣的地方，譬如說你所代理的產品是從美國進口，有得到國際認證，或者是你所代理的產品當中，含有是目前世界上最夯的產品，有得到哪些名人背書等，這些都是可以吸引別人目光的部份。總而言之，你的著陸頁一定要能吸引目標客戶的目光，告訴別人你跟別人不一樣的地方在哪、對目標客戶有哪些好處。當目標客戶願意駐足在你的網站時，才有機會進行下一步：留下名單。

留下名單

在實體的店面當中，開店地點就是你的命脈，因為地點通常會決定生意的好壞；但是在網路行銷當中，決定行銷是否成功的關鍵，就是在於名單！當你能夠留下名單的時候，就代表目標客戶對你有一定的信任。

事實上，留下目標客戶的名單有幾個好處：

第一、有利於後續的追蹤。

第二、分析客戶類型。

第三、創造聯盟行銷的空間。

有利於後續的追蹤

當你留下目標客戶名單時，就算他現在沒有跟你購買，你還是可以透過後續的追蹤，包括寄E-mail、簡訊等方法，持續追蹤客戶的進度；等到客戶出現需求，或是信任感更深化的時候，就可以進行銷售。

分析客戶類型

當你累積越來越多的目標客戶時，你可以開始分析，到底有哪些客戶對你的產品有興趣，哪一些客戶是第一次來就成交，哪一些客戶又是後續追蹤成交，他們的背景是什麼。當你分析這些客戶類型之後，對於後續網站的持續優化，有非常大的幫助。因為你可以把網站優化成目標客戶喜愛的形態，不管是文案、購物流程、關鍵字等，都能讓他們感覺到操作非常順暢，自然就會有更多的成交機會。

創造聯盟行銷的空間

在網路上，擁有大量的客戶資料，就等於是擁有財富命脈。怎麼說呢？因為操作網路行銷的人都知道，你的客戶多寡，就決定了你的業績。為了短時間內獲得大量的客戶，所以有越來越多的企業，在網路上會進行聯盟行銷。舉例來說，我是做美容保養品的廠商、擁有1萬筆客戶資料，今天有一位做保健食品的廠商，要來找我合作進行銷售，看上的就是我擁有1萬筆的客戶資料，這時候我就可以販賣更多的產品、創造更多的利潤空間。

成交客戶

如果你可以順利地留下客戶資料，就有機會進行銷售。這時候就需要建構一套系統，來幫助你進行銷售。需要什麼樣的系統呢？那就是自動追蹤系統。只要你有新的產品、新的促銷活動，就可以透過自動追蹤系統告訴客戶。不需要一個個去聯絡，而是透過資料庫的篩選，進行後續的追蹤，讓客戶願意回到網站來進行消費。

重複消費

當客戶第一次消費的時候，通常只是把之前的行銷費用打平而已；所以行銷人員一定要知道，如何讓客戶二度消費，才能夠擴大利潤空間。如果要讓客戶願意重複消費，需要有幾個條件：一、產品品質夠穩定。二、產品對客戶有好處。三、你的服務讓客戶滿意。

至於讓客戶重複購買的方法，最主要就是透過上述的自動追蹤信，搭配上活動行銷或是發送贈品，都可以讓老客戶重複消費。當然你也可以透過會員制的方法，讓客戶累積點數或是回饋金，創造循環消費的空間，這些都是行銷人員可以進行的方法。